撰文／友種團隊 陳湘寧（小金剛）、照片提供／友種團隊 邱韻璇（小米）

一般而言，環境教育的關切是「環境」，而這篇文章的標題是「溝通」，環境教育跟溝通有什麼關係呢？2022年11月，友種團隊在屏東辦理了一場以溝通為主題的培力課程，這是很有意義的嘗試，因為環境問題或環境教育，始終離不開「人」的思考層面。

一直以來，我們熟悉的環境教育，是從覺知與環境敏感度、環境概念知識、環境價值觀與態度、環境行動技能，及環境行動經驗的養成。不過，友種團隊也認同，環境教育著重的面向除了「人與環境」，其實「人與人」、「人與自己」也同樣重要，人與環境要共生，前提是人與人也要能共好，才有更好的能量處理複雜的環境問題。

這次的課程主要針對林務局屏東林管處的夥伴們來規劃，這些夥伴們來自不同的課室部門，平常雖然有許多需要互相溝通協調、合作發展的業務，但鮮少有機會好好認識彼此，交流不同觀點，或學習更有效的溝通。因此，希望幫助夥伴們認識自己與夥伴們的溝通風格，並學習一些溝通的技巧和要領，讓溝通更有效率，跨部門合作時也會更有效能。

為了讓本次的課程達到良好的效果，友種團隊結合體驗教育與D.I.S.C.人格四型理論來規劃：

體驗教育（Experiential education）

透過課前問卷了解夥伴們在與同事溝通常遇到的挑戰，再結合設定的培力目標，設計體驗教育活動，帶領夥伴們歷經表達、傾聽、分工、問題解決等過程，藉此獲得洞見，並反思自己在與同事溝通時，可以多注意哪些細節，或運用哪些技巧幫助彼此的理解。

這套教學方法的優點是，學員們可以在輕鬆遊戲的情境中體驗，再透過教學者的引導反思，看見平常溝通上的盲點。例如某位學員印象最深刻的是：「當時認為已經講清楚了，沒想到對方做出來的卻跟自己的預期有很大的差異。」那要如何確保對方真的「聽懂了」呢？我們也引導學員去思考，有一些溝通技巧可以善加運用。

D.I.S.C.人格四型理論

這是一套美國心理學家威廉．馬斯頓博士（Dr. William Marston）提的理論，主張人有四種基本性格類型，而不同性格類型會產生不同的行為與溝通模式。因此，友種團隊運用此工具，引導學員了解自我與團隊成員的人格特質，針對不同特質的同事，思考運用不同的溝通語言或方法。

溝通不是單線道，方式可以很多元，如果能多考量溝通對象關心在意的事情，用對方能懂、能接受的語言或方式來對話，就有可能達到事半功倍的效果。例如，現場有學員特別關心工作時團隊的正向「氛圍」，在溝通時，就可以思考如何先創造輕鬆愉悅的環境降低防備，再慢慢進入溝通主題。因此，這套工具可能幫助大家在短時間內找到最有效的溝通模式。

學習溝通，是為了自己，為了團隊，也為了環境。唯有人們彼此能溝通合作，環境才可能有轉機。回到源頭，友種團隊相信環境教育仍須以人為本來思考，重視人的心理層面需求，面對複雜的環境議題，才能更有智慧的尋求解決之道，創造與人共好，與環境共生的願景。